產品目錄>>
|
|
01
02
03
04
05
|
|
|
|
|
售后服務是激烈的(de)市場(chang)競爭的(de)產物和品牌立足于(yu)強手(shou)之林的(de)基礎(chu),也是大(da)多數企業售后服務的(de)宗旨。讓顧客滿(man)意可(ke)以(yi)說是售后服務的(de)最(zui)高標(biao)準和最(zui)高境界。而(er)服務質量的(de)好壞(huai)是也是以(yi)客戶(hu)是否滿(man)意為(wei)標(biao)準來衡量的(de)。 一、做好售后服務人員的培訓(xun)。 二、重視團隊精神的培養(yang)。 三、做(zuo)好與(yu)顧客的溝通(tong),一切從顧客利(li)益出發。 四、提供超(chao)出顧客預(yu)期或者(zhe)超(chao)值的服務 1. 本公司保證所提供的產品完全符合招標文件的規定,所有產品均經過檢驗,符合Q HM01-2004標準。 2. 本公司負責產品(pin)的專業安(an)裝(zhuang)、調試等(deng)工作。 3. 健全用戶檔案(an),能進步及時(shi)準(zhun)確追溯銷售出去的(de)產品去向,定期(qi)回(hui)訪重點用戶。 4. 本公司在(zai)已設(she)經銷(xiao)(xiao)處的(de)城市設(she)有專門的(de)銷(xiao)(xiao)售服(fu)務(wu)中(zhong)心,中(zhong)心實行24小時(shi)服(fu)務(wu)制,全權受理該(gai)城市范圍(wei)內的(de)一切(qie)服(fu)務(wu)事(shi)宜。請消費者在(zai)購買東恒公司的(de)產品時(shi)記(ji)下該(gai)專賣店的(de)服(fu)務(wu)電話。 5. 提(ti)供服務時(shi)(shi)限:服務中(zhong)心接(jie)到要求(qiu)服務電(dian)話后,大(da)城(cheng)市在(zai)(zai)6小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)內履(lv)行,中(zhong)等城(cheng)市在(zai)(zai)4小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)內履(lv)行,小(xiao)(xiao)城(cheng)鎮內2小(xiao)(xiao)時(shi)(shi)內履(lv)行,特殊情況在(zai)(zai)電(dian)話中(zhong)預約時(shi)(shi)間。 6. 本公司(si)銷售、安裝施工的東恒產品的用戶,將(jiang)享(xiang)受專賣店一(yi)年之內(nei)的免費上門服(fu)務(wu),并實行終(zhong)身維修服(fu)務(wu)。 7. 維修更換配件收費:在保修期限內,用戶享受免費服務,配件可以以舊換新(非人為損壞),超過保修期的,只按成本收費及維修人工費時. |